行业承压周期内，国民品牌红豆居家秉持“为舒适而生”的核心理念，手握415项舒适专利，联动全球头部原料供应商，深耕科技舒适产品研发，以新零售优店拓效，构筑差异化增长优势，全国线下门店突破1750家，昆山万达广场店便是其中的佼佼者。

今年1-5月，红豆居家昆山万达广场店经营成果亮眼：门店销售额同比增长13.2%，利润同比攀升20.15%，利润增速领先销售增速，经营效益实现质效双收，位列居家科技苏南公司双增门店第一。这份双向跃升的成绩单，是红豆居家昆山万达广场店店长刘伟娜带队紧抓销售最大化、费用最小化、人效最大化的持续发力。凭借扎实突出的攻坚实绩，刘伟娜近日被红豆集团党委授予第十四批“攻坚发展先锋”荣誉称号。

销售最大化：精准发力，把资源集中到最能出结果的地方

“低重心经营，首先要把基本盘做扎实，”刘伟娜分享道，“不做表面功夫，不搞花架子，聚焦能落地、能出业绩的核心动作，把资源沉到最能出结果的地方。只有沉心打磨，吃透产品核心卖点，做好客户服务，才能让业绩‘长红’。”

常态化特卖引流、会员主题沙龙、超品充值锁客，是红豆居家昆山万达广场店销售集中爆破的三大抓手。在常态化特卖运营上，刘伟娜用高性价比爆款单品吸客进店，月均特卖引流新客超350人，带动全店客流提升22%，转化率稳定至18.5%。在会员主题沙龙上，团队精准邀约存量会员到店体验消费，高效激活沉睡客群。在超品充值活动上，刘伟娜结合营销节点，集中发力充值活动，锁定用户长期消费需求，稳固门店核心业绩基本盘。三大举措协同赋能，成功搭建起“全域引流-精准激活-长效锁客”的完整闭环，有效拉动了客流与销量，开辟店铺盈利增长新空间。

会员资产是门店攻坚突围的底气所在。刘伟娜带领店员们持续拓展线下获客场景，加大拉新宣传力度，牢牢把握每一个销售机会。同时，团队深耕存量用户精细化运维，将优质服务贯穿消费全流程，通过微信私域沉淀、专属社群运营，日常推送新品到店、福利优惠、居家舒适穿搭等内容，拉近品牌与红粉会员的距离，增强用户复购粘性，持续激活消费潜力。

功夫不负有心人，1-5月门店开单数、客单价、件单价、连带率四项指标全面上扬，为销售增长打下了坚实基础，也极大提振了团队士气与信心。

费用最小化：精打细算，用“老板娘心态”做经营

2016年入职红豆以来，刘伟娜从基层领班踏实起步，逐步成长为二星店长，个人曾获“用户至上先锋奖”等荣誉。工作中，她积极响应公司部署号召，主动加入“店长合伙制”项目，以“老板娘思维”打理门店，牵头推进精益化管理，对每一笔开销都反复斟酌“该不该花、能不能省”，多措并举压降经营成本。

门店严格执行费用审批双签制度，将月度预算执行率稳定把控在±3%以内；精细化管控能耗支出，水电杂费同比压降8.5%；物料推行按需申领、循环复用机制，通过包材二次利用、老旧货架维修翻新等方式，将损耗率严控在1.2%，每月节约成本约2000元。

每次活动前，刘伟娜还会精细测算ROI（投资回报率），她果断砍掉3个低效营销渠道，并将高成本KT板替换为高性价比海报物料，使营销投入回报比从1:3.2提升至1:5.8。库存端则严控滞销，将门店滞销品占比从12%压降至5%，库存周转天数从45天减少到33天，有效提升资金流转效率，真正做到利润既能赚出来，又能省出来。

人效最大化：沉到一线，激发团队中每一个人的潜能

“落后时不慌，逆境中不垮，领先时不松。”这是刘伟娜常用来鼓励团队的一句话。昆山万达商圈商业密集、竞品强势，面对终端市场挑战，刘伟娜带领团队主动破局、积极应变，以高标准、高质量服务锤炼内功，不断自我进化。

红豆居家昆山万达广场店现有4人精锐销售团队。作为店长，刘伟娜坚持以身作则、重心下沉，深度参与陈列、销售、客诉各环节，不做“甩手掌柜”。在团队管理中，她实行人人头上有指标、当日复盘当日兑现的精细化绩效机制，大家目标清晰、干劲十足，推动了门店经营指标稳步攀升。另外，结合客流峰谷灵活排班，高峰全员在岗，平峰精简值守，培养一人多岗、一专多能，大幅提升了团队综合服务能力。一系列管理举措落地后，门店人效同比提升13.7%，远超区域平均水平74.5%，充分印证了低重心经营模式下，向人力管理要效益、向团队赋能要增长的核心价值。

时间过半，任务过半，攻坚正当时。目前，红豆居家昆山万达广场店已圆满完成上半年阶段性经营目标。面对暑期旺季、开学季等消费契机，刘伟娜斗志昂扬、信心十足。她表示，将继续以实干攻坚姿态，扎实落地低重心经营，不断做大业绩、守牢利润，以实干实绩持续领跑区域市场！