“做好企管工作、推进卓越绩效靠的是全公司各部门的共同努力，更在于高层领导对于卓越管理坚持不懈的追求。”在红豆集团“庆百年、报党恩、争先锋”主题活动中被评选为“党员先锋”后，杨丽娟谦逊地说。在通用股份企管条线工作的20多年里，她始终踏实努力、表里如一、能担大任。今年11月23日，她再次受命于关键时刻，奔赴泰国工厂担任综合管理部部长，助力工厂高质量运行。

上面千条线，下面一根针

2008年开始，红豆集团正式导入卓越绩效模式，通用股份迅速响应，由公司党委书记、董事长顾萃牵头，从系统层面建立管理制度及流程，明确各层级管理人员职责，从整理阶段逐步推进。

怎样才能让员工迅速感受到卓越绩效管理模式的好处？通用股份从现场管理开始做起，成立现场管理组织架构，在具体落实中就由杨丽娟负责具体推进。

尽管干了多年企管工作，但对杨丽娟而言仍然是个不小的挑战。卓越绩效准则的条款“小学生也能读，但大学生也未必能读懂”。为了深入理解，集团举行的每一期卓越绩效知识培训她总是一秒钟都舍不得走神，平时只有得空就拿出准则和笔记，一条一条“啃”下来。

上面千条线，下面一根针。任何管理方法都要落实到一线，才能发挥作用。卓越绩效在现场管理中怎么推进？从工人最熟悉的、最基础的 5S管理做起。

跟工人谈管理，这可能并不是一件容易的事。当时车间施行的是计件制，大家每天埋头苦干，生怕自己落后。5S管理的要求是要先做好整理、整顿、清扫、清洁工作，这让工人们很不理解：生产车间劳民伤财搞卫生干什么？在他们看来5S管理就是搞卫生，耽误工作时间。

杨丽娟马上改变了工作做法，每天到车间第一件事就是开展动员活动，确保每一个在职员工受到培训，确保每一位员工明白5S管理对个人工作带来的好处。为了让每个车间知道5S管理导入的步骤方法，杨丽娟先从环境最差的车间和整理难度最大的仓库做示范，撸起袖子跟工人们一起干，一段时间后员工普遍反馈：“5S管理是有用的，工作效率提高了，不仅让我的收入增加了，工作环境也更好了。”之后，杨丽娟和同事又在车间现场开展QC、TPM改善案例，并通过TPM改善案例发布会、QC小组标杆评比、现场管理检查评比等展开激励。天天“泡”在车间，让杨丽娟对人员、流程了如指掌，单是工厂1000多个工人，她大部分都能叫得出名字。

因为现场管理中的突出表现，红豆集团推进卓越绩效的第一场现场会就放在她所负责的车间开展。“这是对我们工作最大的肯定。”杨丽娟说。通用股份多次荣获全国石油和化工行业优先质量管理小组一等奖，被中国质量协会评为全国优秀质量管理小组。2021年12月，红豆集团获全国质量奖。在前期的申报阶段，杨丽娟和同事每天工作到半夜，顺利完成资料修编和现场评审工作。

企管工作就是向管理要效益

如何进一步消除生产和管理过程中的浪费，在工作中，杨丽娟始终在思索这个问题，并积极寻找内外部最佳管理实践。在经过多年战略合作后，2021年3月，学习贝卡尔特制造系统（BMS）,通用股份正式启动TMS项目，以寻求在安全、质量、生产效率、成本及客户等方面的持续改善，由杨丽娟负责推进。

如何将外部的优秀管理经验与公司的生产实际相结合？一是着重提升效率，在改善模块，引导工厂从能源、物耗、人工、废品、设备效率、维修六大类别识别改善课题。在杨丽娟主导推进期间，建立了改善管理流程和改善激励制度，共开展改善课题42个，立项36个，完成11个，都是由员工根据实际，自主申报的，涵盖生产和发展的方方面面。这些课题预期收益1600多万元，到目前为止产生收益500余万元。

另一方面，转变工作方法。“我们常说‘兵头将尾’，在公司管理中，班组长虽然是最小单位的团队负责人，在车间生产中作用是举足轻重的，他们既是沟通的桥梁，又是团队的主心骨。”杨丽娟认为，转变员工工作方法最先要从班组长做起。她积极组织工厂班组长开展学习，以KPI指标分解为切入点，推进班组长工作方式转变。变“命令”为“激励”，变“被动”为“主动”，在车间树立业绩对话看板，将绩效奖励与工作情况相挂钩，班组长的主动意识被树立起来了。班组会怎么开？具体流程是什么？讲什么内容？杨丽娟带头探索设置了一套专门的流程，手把手教他们，发挥好传、帮、带的优良作风，在她的带领下，大家面对各项工作都敢挑重担、负责到底。

目前，通用股份初步建成了贝卡尔特管理体系的导入与转化为基础，未来将实现全面提升的TMS项目架构。“公司的战略目标不会凭空实现，必须要在每一个班组扎实工作中完成。在管理中挖效益，就是我们的职责。”杨丽娟说。

“抓大”又“抓小”在于高度责任心

“挑毛病的部门”“扣钱的部门”“定规矩的部门”……在很多人眼里，企管工作并不是一项受人欢迎的工作，是一项得罪人的工作，但却又是对企业健康运行至关重要的一项工作。从事企管工作20多年了，杨丽娟在同事中有口皆碑，“从没有红脸的时候”“为人非常实在”“做事有责任心”……领导和同事们对她评价颇高。“她总是循循善诱，公正公平，让我们明白企管工作不是为了找茬，而是提升。”同事说。

公司曾让杨丽娟负责标准化建设工作。她从操作水平稳定的员工入手，跟踪、定位他们的行为、手法、习惯。每个人的手艺不同，其中必然存在正负公差，如何在这正负间取舍，将影响着标准的合理性和公平性。她与专业人士反复沟通，在车间里扩大观察对象，并广泛争取意见。“标准化工作不能离开‘人’这个关键因素，人的主动性是不可控的、多变的，设定合理的标准，又可以激发他们无限的能动性，这样才能最大程度实现产品质量的稳定。”

“抓大”又“抓小”的企管工作，最考验人的责任心。不管在什么岗位，杨丽娟唯一不变的是认真负责。2021年11月23日，杨丽娟服从公司安排，前往通用股份泰国工厂担任综合管理部部长，负责安全环保、消防保卫、企管及计划管理工作。从到岗第一天起，她就积极调整状态，快速进入工作角色。第一时间前往车间一线了解情况，并着手进行建章立制。特别是对于安全管理，她时刻挂在心上，做到每天必到、必查，必纠，确保安全生产。

“踏实做人做事，再加多一点努力，就会多一点收获”这是杨丽娟始终抱有的信条。正是在这份踏实下，通用股份“让每一条轮胎成为精品”的使命落实到一线车间最基础的工作中去，为民族轮胎走向世界夯实了基础。