近日,通用公司的挂职领导赶赴各自的负责区域,深入市场一线走访,了解经销商客户销售情况、开展冬季送温暖活动进程等。这种管理层挂职营销中心的创新服务模式,为公司和经销商客户提供了一个面对面沟通的平台,公司不仅能倾听、了解市场一线的真实心声,更有助于拉近和经销商间的合作关系。
管理层领导挂职营销中心,是通用公司今年推出的新型服务方式,旨在加强营销管理,发现并协助解决市场问题。在此过程中,挂职领导扮演了多重角色,一方面,他们通过拜访经销商、零售商,了解市场行情,反馈客户提出的问题,分享公司信息,培养与客户的感情,为今后的长期合作打下稳固扎实的基础。另一方面,通过走访停车场和物流园,听取司机朋友们的意见和建议,了解市场需求,有利于推动产品的创新与改进,促进营销政策落实的最大化,调整企业的发展思路。同时,挂职领导还对营销中心在经营管理活动中提供建议、监督、服务,确保销售业绩持续增长。
所谓得民心者得天下,如今的消费者不仅仅满足于对产品的要求,除了要有高质量的产品外,更注重于企业销售服务的态度。市场服务是企业与客户接触的窗口,肩负着在公司和客户之间建立联系的关键作用。一直以来,通用公司尤为重视市场信息的反馈和产品的品牌形象。早在2012年,公司就在各地成立了营销管理服务中心,专为经销商零售商和司机们提供一个沟通互动、质量反馈、品牌建设、售后服务的平台。通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
对于通用公司而言,无论是路演的活动效果、形象一体店的建设风格、售前售后服务模式还是此次挂职领导走访市场,都代表了公司本身。客户通过与挂职领导的接触,不仅能够及时反馈、解决相关市场问题,还能感受到公司强烈的人文情怀,从企业的服务质量中体会通用文化,培养客户对公司的忠实度。
放眼当下,企业的竞争不仅仅是产品质量的竞争,更是服务质量的竞争。提高服务质量与水平,强化服务意识是现在企业保持市场竞争优势,壮大企业发展实力的重要手段。通用公司通过管理层挂职营销中心的新型服务模式,再一次向消费者展现出其创新的管理水平和理念。